Política de pri­va­ci­dad

Quién es responsable de tus datos

La responsable de los datos que recibimos a través de este sitio es Roskopf Amoblamientos SRL.

Dirección de contacto: Las Acacias 248, Valle María, Entre Ríos, Argentina.

contacto@roskopfamoblamientos.com.ar · WhatsApp +54 9 343 466 2920

Qué datos pedimos

En el formulario son obligatorios tu nombre, un teléfono o email y el mensaje sobre tu proyecto. La localidad y el ambiente son opcionales. Sin los campos obligatorios no se puede enviar la consulta; si el contacto es incorrecto, no podremos responderte por ese medio. También guardamos la fecha, la página desde la que consultaste, el tipo de navegador (user agent) y, si están presentes, el origen de la visita (UTM) y los identificadores de clic de Meta y Google Ads (fbclid y gclid). Para limitar envíos automáticos y evitar consultas duplicadas se usan identificadores técnicos. Uno se calcula a partir de tu dirección IP y se guarda con la consulta; ese registro no guarda la IP en texto.

Fotos y planos que adjuntás

Podés adjuntar de manera opcional fotos en JPG, PNG o WebP y planos en PDF para que el equipo conozca tu espacio y prepare la propuesta. El formulario admite hasta cuatro archivos, de hasta 5 MiB cada uno y 12 MiB en total. Se guardan en una carpeta privada del servidor y el equipo puede descargarlos desde la bandeja con contraseña. Los archivos no se publican en la web ni se adjuntan a los avisos por email o mensajería, ni se envían a las herramientas de medición. Si elegís WhatsApp, las fotos y los planos se agregan desde ese servicio antes de enviar el mensaje.

Para qué los usamos

Usamos los datos para responder tu consulta, preparar el presupuesto y dar seguimiento a tu proyecto. Los datos técnicos también ayudan a controlar envíos automáticos y conocer de dónde llegan las consultas. Si elegís WhatsApp, abrís ese servicio con un mensaje preparado que podés revisar antes de enviarlo. Cuando la visita viene de una campaña, el mensaje puede incluir una referencia breve de su origen.

Dónde se guardan y quién las recibe

El formulario guarda las consultas en archivos del servidor del sitio para que el equipo de Roskopf las consulte en una bandeja que requiere contraseña. El servicio de alojamiento interviene en ese almacenamiento. Si está habilitado el aviso por email, se envía además una copia al correo configurado para atender las consultas y participa el servicio de correo.

Con­ser­va­ción de las consultas

Las consultas que no se convierten en un trabajo y sus archivos adjuntos se conservan durante 24 meses desde el último contacto. La eliminación al finalizar ese plazo requiere una revisión del equipo; no es automática. Los adjuntos se eliminan junto con la consulta. Esta revisión no elimina proyectos concretados. Podés solicitar la eliminación de tus datos antes por los canales indicados al final de esta página.

Qué queda guar­da­do en tu navegador

Durante la sesión se conservan la página de entrada y los códigos de campaña admitidos presentes en la URL (UTM, fbclid y gclid); se descartan valores de campaña que parecen datos de contacto o texto libre. El formulario puede incorporar los UTM, fbclid y gclid a la consulta que enviás para conocer su origen. Esto no comparte tu consulta con Google o Meta ni activa sus herramientas: los scripts de medición requieren tu aceptación. Tus respuestas y el texto que editás en el resumen de Tu proyecto, además del resumen preparado para Contacto se conservan temporalmente durante la sesión de esta pestaña; podés eliminarlos con Borrar mis respuestas. Las ideas de diseño que seleccionás también quedan en este navegador, sin datos de contacto ni vencimiento automático. Podés quitarlas desde Tu proyecto con su control propio; Borrar mis respuestas conserva las ideas y las referencias. Las obras que guardás como referencias quedan en este navegador, sin tus datos de contacto y sin vencimiento automático; podés quitarlas por separado desde Tu proyecto o borrar los datos del sitio en tu navegador. El borrador, las ideas y las referencias se comparten con Roskopf cuando los incluís en una consulta y la enviás.

Medición y publicidad

Los clics, las vistas de páginas y la reproducción de videos generan eventos en la memoria de tu navegador. La carga de herramientas externas depende de la configuración que se indica a continuación y, para las del navegador, de tu elección en el aviso de medición.

Estas herramientas están habilitadas en esta versión del sitio:

• Google Analytics 4
• Meta Pixel

Las herramientas de medición del navegador se cargan únicamente cuando aceptás. En el catálogo de obras usamos sólo Google Analytics para medir visitas y filtros de opciones predefinidas; allí no cargamos Meta Pixel ni Clarity. Las búsquedas de texto libre quedan fuera de esa medición. Si empezás una búsqueda después de cargar Analytics, lo suspendemos antes de actualizar la URL y hasta una nueva carga sin texto libre. Tampoco cargamos estas herramientas en páginas o referencias de entrada con parámetros libres o datos de contacto detectables. Tu elección se conserva en este navegador, sin vencimiento automático. Podés cambiarla acá; retirarla evita nuevas cargas, pero no elimina datos que los servicios ya hayan recibido.

Ve­ri­fi­ca­ción del formulario

Usamos Cloudflare Turnstile para proteger el formulario contra envíos automáticos. Al cargar la verificación, tu navegador se conecta con Cloudflare, que recibe señales técnicas como tu dirección IP, datos del navegador y el sitio visitado. Cloudflare también puede usar esas señales para mejorar su detección de bots, según su aviso de privacidad de Turnstile.

Esta verificación es independiente de las herramientas de medición y necesita JavaScript. Si no podés completarla, podés consultarnos por WhatsApp o llamarnos al +54 9 343 466 2920.

Mapa y videos de YouTube

El mapa de Google y los reproductores de YouTube se cargan únicamente cuando los activás. Hasta ese momento, sus vistas previas se sirven desde este sitio. Al activarlos, tu navegador se conecta con Google, que recibe datos como tu dirección IP y puede usar cookies según su política de privacidad.

Usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube. Podés retirar el mapa o cerrar el reproductor desde sus controles, en la página donde los abriste; esa acción no elimina datos que Google ya haya recibido. También podés abrir las indicaciones o los videos directamente en sus plataformas.

WhatsApp y otros enlaces externos

Cuando abrís WhatsApp, Instagram u otro enlace externo, tu navegador se conecta con ese servicio y se aplican sus propias condiciones de privacidad. Podés consultar la política de privacidad de WhatsApp.

Tus derechos (acceso, rectificación, ac­tua­li­za­ción y supresión)

La Ley 25.326 reconoce los derechos de acceso, rectificación, actualización y, cuando corresponda, supresión de tus datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) recibe denuncias y reclamos por incumplimientos de las normas de protección de datos personales.

Consultá el texto actualizado de la Ley 25.326 y la guía de la AAIP para ejercer tus derechos y realizar una denuncia.

Cómo ejercer tus derechos

Contanos si necesitás acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o solicitar su eliminación. Indicá el contacto que usaste para consultar, para que podamos ubicar tu solicitud.

Escribinos a contacto@roskopfamoblamientos.com.ar o por WhatsApp al +54 9 343 466 2920.